0. Criação do Blogue

Trabalho há 10 anos nas áreas de Serviço ao Cliente / Contact Center.

Já era tempo de ter um espaço na web para apresentar alguns pontos de vista, lançar alguma discussão e, sobretudo, obter feed-back.

Espero que este blogue seja útil para todos aqueles com a responsabilidade de melhorar a forma como tratamos os Clientes/Utentes das Organizações em Portugal.