A equipa do nosso Contact-Center visitou ontem de manhã o Contact-Center Santander, nas instalações 3C da Latino Coelho. O objectivo da visita foi o de conhecer as soluções tecnológicas instaladas.
Fica o meu agradecimento ao responsável pelo Contact-center, o Dr Sérgio Paulo Catarino e à equipa 3C/Santander que nos acompanhou.
Especialista em Serviço ao Cliente / Contact-center desde 1998 em Portugal.
Em particular na Gestão do relacionamento com o Outsourcer, Gestão RH, Qualidade de Serviço ou definição e concretização de SLA. Mais recentemente, na área de IT.
Vivo em Lisboa, sou casado
e tenho dois filhos.
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