Experimentei recentemente o @Jumbo, concorrente directo.
Em qualquer dos casos, os bravos colaboradores que carregam as compras prédio acima andam... de gravata!
Como será fácil de imaginar, o resultado nem sequer é particularmente elegante - a camisa cheia de suor e uma gravata aberta até ao segundo botão da camisa.
Seremos nós, enquanto defensores da Qualidade de Serviço em todos os pontos de contacto das Organizações, os responsáveis por obrigar os transportadores da Sonae e Auchan a mais um desconforto adicional?
Será este mais um exemplo - tal como o atendimento mecanizado de muitos Contact Center - do Customer Service levado para além do razoável?
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