Estando a Santa Casa da misericórdia de Lisboa assim como os Jogos Santa Casa em fase de reestruturação profunda, este blogue terá uma actualização mais irregular.
Caso existam sugestões para inclusão de mensagens neste blogue, podem ser enviadas para manuelalcada@yahoo.com.
Especialista em Serviço ao Cliente / Contact-center desde 1998 em Portugal.
Em particular na Gestão do relacionamento com o Outsourcer, Gestão RH, Qualidade de Serviço ou definição e concretização de SLA. Mais recentemente, na área de IT.
Vivo em Lisboa, sou casado
e tenho dois filhos.
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