Serviço ao Cliente em tempos difíceis

A Business Week desta semana dedica a sua capa ao Customer Service de Excelência.
A Amazon está em primeiro no ranking anual.
O título do artigo deste ano não pode ser mais claro: "When Service Means Survival".

CCPORTUGAL 2009

Já há data e local para a 5ª conferência internacional “CCPORTUGAL 2009 - The upside of a downturn: Strategic responses to the crisis”, que irá decorrer nos próximos dias 25 e 26 de Maio no Hotel Penha Longa em Sintra.

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Eventos IDC

Aproximam-se alguns eventos IDC no CCB com o maior interesse para os profissionais de Customer Service:

Comunicações Unificadas e Redes IP
Como escolher Soluções, Realizar as Poupanças e Garantir o ROI?
Centro Cultural de Belém, Lisboa, 11 e 12 de Março de 2009
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BPO & Outsourcing
Uma via segura para reduzir custos e aumentar a flexibilidade e a eficiência?
Centro Cultural de Belém, Lisboa, 25 de Março de 2009
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Expo RH

Os Gestores de Customer Service são, tal como todos os outros gestores, antes do mais gestores de pessoas.
Assim, nada como participar em mais um evento IFE, de participação gratuita para profissionais - a Expo RH 2009, que irá decorrer de 11 a 12 de Março no Centro de Congressos do Estoril.