Soluções Tecnológicas - consulta a fornecedores

Após visita a 3 Contact-Centers (Optimus/Kanguru, Santander e CTT) que terão continuidade a outros Contact-center, vamos também conhecer as soluções apresentadas por alguns dos principais players do mercado.

Tendo já conhecido a solução Siebel, via Oracle, teremos uma apresentação da Microsoft brevemente.

Iniciei também o contacto com a Altitude, a DRI (Sugar CRM), a Collab (OneContact), a Netopolis (FoIP) e a GMTel (Avaya).

Não tenho a certeza se existe alguém em Portugal que represente a Salesforce.com, de quem tenho recebido boas referências fora de portas.

Se tiverem conhecimento de outras soluções/contactos interessantes, agradeço sinceramente.