Recebi a confirmação da IFE em relação ao Troféu Director de Contact-Center 2008.
Fiquei entre os 3 primeiros.
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Serviço ao Cliente em Portugal.
Autores
- Manuel Alcada
- Especialista em Serviço ao Cliente / Contact-center desde 1998 em Portugal. Em particular na Gestão do relacionamento com o Outsourcer, Gestão RH, Qualidade de Serviço ou definição e concretização de SLA. Mais recentemente, na área de IT. Vivo em Lisboa, sou casado e tenho dois filhos.
Manuel Alcada
manuelalcada@yahoo.com
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2 comentários:
Caro Manuel,
Muitos Parabéns.
Já agora quem foram os outros dois?
Abraço,
André Figueiredo (Seguros Continente)
Obrigado.
Só sei que a vencedora é da Teleperformance, mas acabei por não ficar com o nome.
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