10º Congresso Mystery Shopping Providers Association

Será em Lisboa o 10º Congresso da Mystery Shopping Providers Association, no Hotel Vila Galé Ópera, entre os dias 27 e 29 de Maio de 2009.
Já confirmaram a participação os key speakers:

Mr Jean-Noel Penichon, McDonald’s Director of Operations for South Europe District - França
Mrs. Nina Wechsler, Reiffisen Bank, Head of Quality Department – Russia
Professor Christian Gronroos – Finlandia.
Mr. Manuel Forjaz – Ideiateca Consultores - Portugal
Mr. Steven di Pietro - President MSPA Asia/Pacific - Australia
Mr. Hans Smith - Mystery Review – Holanda
Mr. Gonçalo Almeida – Vila Galé Hotéis – Portugal