O outro lado da linha

Descobri hoje o blogue "O outro lado da linha", sobre as vivências de uma colaboradora de um Call Center.
Enquanto Gestores e Técnicos de Call Center é fundamental percebermos o dia-a-dia profissional da nossa lina da frente e fazermos o que estiver ao nosso alcance para o melhorar.
No que diz respeito à precariedade laboral há sem dúvida trabalho que deve ser feito para melhorar as perspectivas de futuro de milhares de colaboradores de Contact Center.