Está já a ser distribuído pelos profissionais de Customer Service o programa completo da 10ª edição do Encontro Anual de Profissionais da Relação com o Cliente - Call Center & CRM Solutions.Se quiser, pode aceder aqui à versão pdf.
Darei a minha pequena mas espero que útil contribuição na tarde do primeiro dia, 25 de Novembro.
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