Call Center PT Santo Tirso

Call Center PT abre no Verão, 1 200 empregos em Sto. Tirso

«A Câmara de Santo Tirso anunciou hoje que o novo Centro de Atendimento (Call Center) da Portugal Telecom (PT), que vai criar 1200 novos postos de trabalho, deverá estar em pleno funcionamento em meados do próximo Verão.
De acordo com a autarquia, as obras de construção do edifício vão arrancar de imediato, na medida em que já foi assinado o auto de consignação, estando o prazo de construção estimado em 170 dias.
O investimento da PT em Santo Tirso foi anunciado em Agosto de 2008, numa cerimónia que contou com a presença do primeiro-ministro, e na qual o presidente da PT explicou que esta cidade foi seleccionada para acolher este projecto por reunir «vantagens comparativas em áreas consideradas muito importantes como as acessibilidades rodoviárias e a rede de transportes».
Zeinal Bava apontou ainda como factor determinante para a decisão «a população jovem» do município de Santo Tirso.
Desenvolvidas as parcerias entre a autarquia e a PT e entre esta empresa e o Instituto do Emprego e Formação Profissional (Ministério do Trabalho), o novo Centro de Atendimento Técnico Especializado da PT em Santo Tirso vai começar a ser construído de raiz, num terreno localizado no centro da cidade de Santo Tirso, junto ao Complexo Desportivo Municipal.
De acordo com a informação disponibilizada pela autarquia, o centro vai ser devidamente infraestruturado com tecnologia de última geração de CRM (Customer Relationship Management) e terá 600 posições de atendimento, equivalente a, pelo menos, 1200 postos de trabalho qualificado. Contará ainda com salas de formação técnica contínua (para 100 pessoas) dotados com tecnologia de e-learning.
Tendo em conta a complexidade da sua implementação (construção, infraestrutura tecnológica e de sistemas de informação), o novo Call Center deverá entrar em funcionamento em meados do próximo Verão devendo a selecção e formação dos futuros colaboradores começar «em breve».
Segundo o presidente socialista da autarquia, Castro Fernandes, «o Gabinete de Emprego da Câmara abriu um espaço de pré-inscrição dos interessados, tendo até ao momento registado cerca de 800 candidaturas», que fará chegar à Portugal Telecom.
Castro Fernandes afirmou que «estes não serão empregos precários» e salientou que será dada prioridade aos candidatos desempregados que possuam o 12/o ano.»

Notícia Diário Digital / Lusa

Dedicado aos Directores e Gestores de Contact Center

Este cartoon sintetiza algumas das características elementares que se pedem a qualquer Gestor de Contact-Center. Simples, não é?

Imagem retirada do site budd.uk.com.

Evolução Tecnológica

Nos anos 70, um Computador que ocupava o piso inteiro de um edifício em Chicago tinha a memória aproximada do microondas que temos hoje lá em casa.

Assembleia Geral e Jantar AproCS

É já a 3 de Março a próxima Assembleia Geral e Jantar de Associados AproCS, no Hotel Villa Rica, Av 5 Outubro 295, Lisboa.

A marcar na agenda:
Assembleia Geral - 18h30
Jantar de Associados - 20h00

O Jantar tem um custo de 25€, num espaço com capacidade limitada a 50 associados inscritos por ordem de pagamento.

10º Congresso Mystery Shopping Providers Association

Será em Lisboa o 10º Congresso da Mystery Shopping Providers Association, no Hotel Vila Galé Ópera, entre os dias 27 e 29 de Maio de 2009.
Já confirmaram a participação os key speakers:

Mr Jean-Noel Penichon, McDonald’s Director of Operations for South Europe District - França
Mrs. Nina Wechsler, Reiffisen Bank, Head of Quality Department – Russia
Professor Christian Gronroos – Finlandia.
Mr. Manuel Forjaz – Ideiateca Consultores - Portugal
Mr. Steven di Pietro - President MSPA Asia/Pacific - Australia
Mr. Hans Smith - Mystery Review – Holanda
Mr. Gonçalo Almeida – Vila Galé Hotéis – Portugal

Para que serve um CallCenter?

Tomei a liberdade de me registar no site http://www.budd.uk.com/ e fiz o download dos deliciosos cartoons. Aqui está um deles.

Recomeçam as visitas

Esta semana, recomeçam as visitas a Contact-Center e Fornecedores de TI de Contact-Center:
3ª feira - DRI / Sugar CRM
5º Feira - Refer Telecom / Microsoft

Mensagem

Estando a Santa Casa da misericórdia de Lisboa assim como os Jogos Santa Casa em fase de reestruturação profunda, este blogue terá uma actualização mais irregular.

Caso existam sugestões para inclusão de mensagens neste blogue, podem ser enviadas para manuelalcada@yahoo.com.

Obrigado.

Call Center Select Vedior

O Grupo Select Vedior inaugura hoje o seu contact center na Av Defensores de Chaves, em Lisboa, com cerca de 300 posições.

Parabéns ao Grupo por esta iniciativa, ao qual desejo os maiores sucessos.

Centro de Informação

Hoje, 10º Dia do Assistente do CC dos Jogos Santa Casa, foi inaugurado o nosso Centro de Informação, aproximado a uma Intranet, onde são colocadas as mensagens destinadas a toda a equipa, por sua vez aberta aos comentários de todos.

Aproveitei a plataforma blogger para o fazer, de forma fácil, segura e gratuita.

Espero que seja um sucesso e melhore o fluxo de informação em toda a equipa.