sexta-feira, 23 de julho de 2010
terça-feira, 20 de julho de 2010
Teleperformance Portugal ganha prémio internacional
Segundo press release enviada pela equipa de Marketing da Teleperformance Portugal, esta empresa ganhou os prémios "Best Contact Center" e "Best Customer Service" atribuídos pela conceituada Contact Center World, no final de Junho, em Londres.
Os meus parabéns ao João Cardoso e a toda a equipa da Teleperformance Portugal!
Os meus parabéns ao João Cardoso e a toda a equipa da Teleperformance Portugal!
quinta-feira, 8 de julho de 2010
Decreto-Lei 72-A/2010
Foi publicado o Decreto-Lei 72-A/2010 de 18 de Junho, que vem introduzir alterações substanciais ao DL 134/2009 de 2 de Junho (Legislação de Call Centers).
Como infelizmente tem sido habitual, não há qualquer tipo de esclarecimento adicional sobre esta matéria, nomeadamente ao nível das consequências práticas desta alteração.
A Associação Portuguesa de Contact Center está a aguardar esclarecimentos mas ainda não obteve resposta.
A AproCS dará mais notícias em breve.
O Manuel de Melo, sempre atento a estas matérias, enviou uma mailing list apelando à participação num evento específico sobre este assunto. Para mais informações sobre o evento, siga este link.
Como infelizmente tem sido habitual, não há qualquer tipo de esclarecimento adicional sobre esta matéria, nomeadamente ao nível das consequências práticas desta alteração.
A Associação Portuguesa de Contact Center está a aguardar esclarecimentos mas ainda não obteve resposta.
A AproCS dará mais notícias em breve.
O Manuel de Melo, sempre atento a estas matérias, enviou uma mailing list apelando à participação num evento específico sobre este assunto. Para mais informações sobre o evento, siga este link.
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