Ensitel cai no inferno das redes sociais

Sigam esta notícia e acompanhem a novela pela blogosfera - este é talvez o primeiro grande caso português que revela o impacto das redes sociais na imagem de uma Organização. A prova da necessidade de as Organizações saberem lidar com estas novas formas de comunicação.

O lamento do Supervisor ;)

Oiçam este excerto bem-humorado de uma melodia dedicada aos supervisores de Contact Center. Mais uma dica de Greg Levin ;)