O outro lado da linha

Descobri hoje o blogue "O outro lado da linha", sobre as vivências de uma colaboradora de um Call Center.
Enquanto Gestores e Técnicos de Call Center é fundamental percebermos o dia-a-dia profissional da nossa lina da frente e fazermos o que estiver ao nosso alcance para o melhorar.
No que diz respeito à precariedade laboral há sem dúvida trabalho que deve ser feito para melhorar as perspectivas de futuro de milhares de colaboradores de Contact Center.

Telecomunicações e banca com mais reclamações de clientes

Segundo a DECO, estes são os sectores com mais reclamações.

BOCEJO

Ligo hoje para o 118 para saber um telefone pela morada, uma vez que não encontrei via Google:

(não me lembro da frase de acolhimento)
Cliente que escreve neste blogue - "Boa tarde"
Assistente do 118 - "Diga"
Cliente - "Gostaria de saber um telefone pela morada, se fosse possível. Não sei o nome da Empresa"
Assistente - "Qual o nome?"
Cliente - "Nome? Da Empresa? Não sei o nome. Sei que é um laboratório de análises na Rua Castilho xxxx em Lisboa"
Assistente - "Na Rua DO Castilho xxxx não tem nada. UUAAAAAAAAAAAHHH!!! (BOCEJO) Qual a Empresa?"
Cliente - "Deixe estar, obrigado".

Legislação na Alemanha

A legislação do sector tabém foi alterada recentemente na Alemanha, e começaram agora a surgir as primeiras multas. Leia a notícia aqui:

Correio do Minho - Notícias