Rapidamente descobri uma reclamação em aberto sobre os Jogos Santa Casa.
Apesar de não ter passado pelo Contact-center, quem mais deveria estar atento às reclamações e a focos potenciais de descontentamento com a nossa Organização?
Aconselho os responsáveis de Customer Service / Marketing / Operações a estar atento ao que se passa nestes sites, até porque o word-of-mouth é rapidamente espalhado por estas vias.
Conhecia apenas um outro site, com objectivos semelhantes, o Queixas.
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