Na próxima edição da Call Center Magazine, poderão contar com o meu artigo de opinião - o terceiro e último da série «Motivação de Equipas em Contact Center».
Espero que gostem.
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Serviço ao Cliente em Portugal.
Autores
- Manuel Alcada
- Especialista em Serviço ao Cliente / Contact-center desde 1998 em Portugal. Em particular na Gestão do relacionamento com o Outsourcer, Gestão RH, Qualidade de Serviço ou definição e concretização de SLA. Mais recentemente, na área de IT. Vivo em Lisboa, sou casado e tenho dois filhos.
Manuel Alcada
manuelalcada@yahoo.com
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