Quando recebermos o relatório dos troféus IFE, arrancaremos com a análise dos mesmos e definição de medidas de melhoria para 2009.
Agradeço à APCC e à IFE, assim como aos seus parceiros, a excelente iniciativa que permite de forma gratuita a qualquer Contact-center conhecer o seu posicionamento no mercado e acompanhar as melhores práticas do sector.
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